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    華為SmartCare下一代平臺發布,打造智優體驗平臺,加速運維運營數字化轉型
    發表時間:2021年3月3日 10:48 來源:飛象網 責任編 輯:麒麟

    2021年2月24日,在2021 MWC上海展期間,華為全球技術服務部總裁湯啟兵發布了GDE(General Digital Engine)數智平臺,包括1個云原生開放平臺,具有“數據共享、智能進生產流、能力共享及使能自開發”4個能力。同期,華為全球技術服務部SmartCare 領域總經理梁世銘發布了基于GDE的華為SmartCare下一代融合平臺解決方案。他表示:“2021年將是5G進入融合創新階段的關鍵一年,機遇與挑戰并存。運營商面臨來自網絡,業務,組織,流程等各方面變革的壓力。華為SmartCare以用戶體驗為中心,通過自動化、智能化、開放的數字化能力,充分發掘數據價值,幫助運營商提升用戶體驗和運營效率!

    華為全球技術服務部SmartCare領域總經理 梁世銘

    5G給全球運營商帶來業務、商業上的新契機,也帶來運維、運營上的新挑戰:從外部環境看,5G時代下的多制式、多頻共存讓網絡更加復雜,高清視頻、CloudVR/AR和面向企業領域的FWA等新業務對體驗更加敏感,用戶對5G體驗有了更高期望。運營商內部對于數字化轉型的訴求變得尤為迫切,傳統的運營模式已經無法滿足井噴式爆發的流量增長,同時,人員能力需要快速提升轉型去匹配新的技術。

    在數字化轉型的進程中,“體驗管理”已經成為剛需,TMForum定義的“數字化原生結構”中,通過評估一個數字原生結構的客戶體驗、組織戰略、云化智能技術、平臺統一、數據共享、數字化網絡運營程度,來衡量運營商數字化轉型的成熟度。其中,“客戶體驗”以核心的位置貫穿了組織的全渠道、全生命周期。因此,未來的運維運營平臺需要向“統一架構、生態開放、智能化&自動化、性能高效”方向發展,逐步實現以體驗驅動的運維運營數字化轉型。

    華為SmartCare在過去10年持續服務全球180+運營商,打造超過400張精品網絡,引領最新技術和最新業務的體驗標準,幫助運營商客戶實現網絡性能的全面領先;在不斷演進的過程中,構建了投射在“規建維優營”各個環節,面向網絡優化、運維&客服、網絡規劃建設等不同部門的能力和方案,沉淀了不同場景下的應用方案(Use Case)和數據模型以及2000+個網優資產。

    面向未來,華為SmartCare為更好地匹配客戶的數字化轉型訴求,從戰略合作伙伴的角度出發,推出了下一代融合平臺;贕DE數智底座的四大核心技術,即數據共享、智能進生產流、能力共享、自開發,讓華為SmartCare融合平臺更開放、更智能、更高效,更好地聯合生態,提供更豐富的場景化應用和專業服務。

    更開放即平臺所具備的場景化應用自編排能力。過去傳統的通過沙箱方式對原始單據進行數據挖掘的模式,給平臺的計算資源、存儲資源帶來很大的不確定性;同時,對研發人員要求很高,模型和資產難以沉淀和繼承。華為SmartCare 將數據開放(DataCube)模塊加入到平臺方案中,將xDR(詳單)數據進行封裝,成為獨立的主題域模型,支撐數據變現,降低了開發門檻,使分析應用開發周期從原來的45天降低到7-15天,實現真正的“一鍵式”解決網絡問題。

    更智能指的是在網絡智能引擎的加持下,通過100+個智能算子,以及30+個OOTB(開箱即用)模型資產,包括無線小區流量預測、交往關系識別、無線異常關聯分析、體驗質差用戶識別等, “開箱即用”的模型資產面向客戶高價值場景的應用開放門檻降低,將重復的問題自動化,復雜的問題智能化,客戶體驗問題閉環管理效率提升20%。

    更高效則是通過業界領先的智能潮汐調度算法,以及冷熱數據的智能識別和存儲等核心算法,進一步提升整個系統的效能和節省20%+資源消耗。在數據采集能力方面,通過平滑升級支持5G的NSA和SA相關接口,和業界獨有的端到端5秒切片和跨域關聯分析能力,解決5G EPS FB(5G 語音EPS回落)等定位難的問題。

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